Stratégie digitale :
Attirer, convertir et fidéliser

Comprenez les besoins de vos clients et proposez une expérience unique sur l’ensemble du parcours client (customer journey). Toucher sa cible au bon moment et au bon endroit nécessite une approche structurée :

• Analyse des usages (« user research »)
• Définition de clients types (« buyer personas »)
• Définir le parcours idéal de vos internautes (« customer journey »)

Les décisions stratégiques ne doivent pas se baser sur des intuitions, mais sur des données pertinentes, collectées avec méthode. Pour prendre les bonnes décisions nous nous appuyons sur :

• une bonne configuration de Google Analytics (mesure d’audience)
• une analyse Heatmap (points d’intérêt des visiteurs) et un relevé des comportements des utilisateurs
• le calcul de votre retour sur investissement web (ROI), retour des dépenses publicitaires (ROAS), taux de conversion, etc.
• du monitoring et du reporting